VoyageSitter conçoit des voyages 100 % personnalisés à partir de vos envies, de votre budget, de vos contraintes et de votre façon de voyager. Nous recherchons, comparons, vérifions et organisons les différentes étapes de votre voyage, puis nous vous proposons un itinéraire et des recommandations adaptés. Vous restez libre de vos choix et effectuez vous-même vos réservations.
VoyageSitter ne vend ni séjour ni prestation touristique et n’effectue pas les réservations à votre place. Nous vous accompagnons dans la préparation de votre voyage, recherchons les solutions adaptées et construisons votre itinéraire. Vous réservez ensuite directement auprès des hôtels, compagnies, loueurs, activités et autres prestataires sélectionnés.
Pas de souci. Nous pouvons vous aider à définir une destination en fonction de vos envies, de votre budget, de la période envisagée, de la durée du séjour et de votre façon de voyager. Cette réflexion fait pleinement partie de la préparation de votre projet.
Chez VoyageSitter, une seule et même personne suit votre projet de sa préparation jusqu’à votre départ. Si vous choisissez la formule ON TRIP, cet accompagnement se poursuit également pendant votre séjour selon les modalités prévues pour cette formule.
Tout commence par un questionnaire qui nous permet de comprendre votre projet, vos envies, vos contraintes et vos priorités. Nous effectuons ensuite les recherches nécessaires, construisons votre itinéraire et préparons votre carnet de voyage personnalisé. Une première version vous est présentée afin que nous puissions effectuer les ajustements prévus avant sa finalisation.
Votre carnet rassemble votre itinéraire jour par jour, nos recommandations d’hébergements, d’activités, de restaurants ou de visites selon votre projet, ainsi que des informations pratiques, des cartes et des liens utiles. Son contenu est entièrement adapté au voyage préparé avec vous.
Non. VoyageSitter recherche et vous propose des solutions, mais vous effectuez vous-même vos réservations directement auprès des prestataires. Vous gardez ainsi la maîtrise de vos choix, de vos paiements et des contrats conclus avec chaque prestataire.
Lorsque cela est utile, votre carnet peut contenir des liens directs vers les sites des prestataires ou des plateformes permettant d’effectuer une réservation. Certains liens peuvent être affiliés, sans coût supplémentaire lié à cette affiliation pour vous. Une recommandation n’est toutefois pas choisie parce qu’elle est affiliée : elle doit avant tout correspondre à votre projet.
Oui. Les prix, disponibilités, horaires et conditions proposés par des prestataires tiers peuvent évoluer à tout moment. Les informations que nous vous communiquons correspondent à celles disponibles au moment de nos recherches. Tant que vous n’avez pas réservé auprès du prestataire, VoyageSitter ne peut garantir le maintien d’un prix ou d’une disponibilité.
Nous sélectionnons nos recommandations en fonction de votre projet et des informations disponibles au moment de nos recherches. La réservation et la prestation sont ensuite réalisées directement par le prestataire concerné. VoyageSitter reste responsable de la qualité de son propre travail de recherche et de conseil, mais ne peut garantir l’exécution ou la qualité d’une prestation réalisée par un tiers.
Horaires, fermetures, conditions d’accès, tarifs ou disponibilités peuvent évoluer après nos recherches. Lorsque cela est pertinent, nous privilégions les informations officielles et vérifions les éléments importants au moment de la préparation du voyage. Nous vous recommandons néanmoins de vérifier les informations déterminantes avant votre réservation ou votre départ.
Non. Les temps de trajet sont des estimations établies à partir des informations disponibles. Circulation, travaux, météo, accidents, frontières ou autres événements peuvent modifier considérablement la durée réelle d’un déplacement. Nous cherchons toutefois à construire des étapes et des temps de parcours raisonnables afin de conserver un itinéraire réaliste.
Oui, et il est important de nous la signaler clairement. Une chambre familiale, une accessibilité particulière, un équipement indispensable ou toute autre contrainte déterminante doit être identifiée comme telle afin que nous puissions renforcer nos vérifications. Une préférence et une exigence impérative ne sont pas traitées de la même manière.
Le plus tôt possible est généralement préférable, notamment pour les destinations ou périodes très demandées. Nous pouvons néanmoins étudier des projets plus proches du départ en fonction du temps disponible et de notre capacité à réaliser sérieusement les recherches nécessaires.
Oui. Le budget fait partie des éléments pris en compte dès le début du projet et oriente nos recherches et nos recommandations. Notre objectif est de construire un voyage cohérent avec le budget que vous nous avez communiqué, tout en tenant compte des prix réellement disponibles au moment des recherches.
Oui. Vous pouvez parfaitement nous confier un projet dont certains éléments sont déjà réservés, comme les vols, certains hébergements ou une activité. Nous construirons alors la suite du voyage autour de ces éléments et des contraintes qu’ils imposent.
Oui. Deux séries de modifications raisonnables sont incluses après la première version de votre carnet. Nous vous invitons à regrouper vos demandes à chaque étape afin de pouvoir les traiter efficacement. Une modification importante du projet, comme un changement de destination, de dates ou une refonte substantielle de l’itinéraire, peut en revanche nécessiter une prestation complémentaire dont vous serez informé avant toute réalisation.
Nous pouvons bien entendu adapter le projet lorsque cela reste dans le cadre de la prestation commandée. Si votre demande revient à reconstruire une partie substantielle du voyage en raison d’un changement important de destination, de dates, de durée ou de critères, nous vous indiquerons auparavant si cela nécessite une prestation complémentaire. Aucun supplément n’est engagé sans votre accord.
Un voyage peut toujours être affecté par un événement extérieur. Avant le départ, nous tenons compte des informations pertinentes disponibles pendant nos recherches. Si vous avez choisi ON TRIP, vous pouvez également nous solliciter pendant votre séjour afin que nous recherchions des informations ou des solutions permettant d’adapter raisonnablement votre voyage.
La formule Essentiel comprend la préparation personnalisée de votre voyage et votre carnet de voyage. ON TRIP complète cet accompagnement en vous permettant de solliciter VoyageSitter pendant votre séjour pour rechercher des informations ou des solutions face à un imprévu ou à une envie d’adaptation de votre programme.
ON TRIP est proposé pour les voyages d’une durée minimale de sept jours et couvre la période comprise entre votre jour de départ et votre jour de retour inclus. Pendant cette période, VoyageSitter est disponible 7 jours sur 7 de 8 h à 22 h, heure française métropolitaine. Il s’agit d’un service de recherche, de conseil et d’accompagnement : VoyageSitter ne réserve, ne modifie et n’annule pas une prestation à votre place.
Non. ON TRIP ne remplace ni les services d’urgence, ni une assurance voyage, ni une assistance médicale ou de rapatriement. En cas d’urgence, vous devez contacter directement les services locaux compétents, votre prestataire ou votre organisme d’assurance ou d’assistance. ON TRIP peut ensuite vous aider, dans le cadre de son service, à rechercher des solutions pratiques pour la suite de votre voyage.
Avec ON TRIP, nous pouvons rechercher une ou plusieurs solutions alternatives en fonction des disponibilités du moment et de vos critères. Nous ne pouvons cependant pas garantir qu’une solution identique, au même endroit et au même prix, sera disponible. Vous restez libre de choisir la solution qui vous convient et effectuez vous-même la nouvelle réservation.
Oui. Chaque projet est construit en fonction des personnes qui voyagent, de leurs envies et de leur rythme. Un voyage avec de jeunes enfants, un séjour en couple, un road trip entre amis ou un voyage en solo ne se prépare évidemment pas de la même manière.
Oui. Nous pouvons préparer un voyage de noces, un anniversaire, une demande en mariage ou un séjour lié à une autre occasion particulière. VoyageSitter n’est pas un wedding planner spécialisé, mais nous pouvons construire un voyage personnalisé et rechercher des idées ou des expériences adaptées à l’événement.
Nous pouvons vous orienter vers les informations officielles utiles concernant les formalités connues pour votre destination. Cependant, les conditions d’entrée peuvent dépendre de votre nationalité, de votre situation personnelle, de la durée du séjour ou évoluer dans le temps. Il vous appartient donc de vérifier votre admissibilité et les formalités applicables auprès des autorités officielles compétentes avant votre départ.
Oui. Les informations que vous nous communiquez sont utilisées dans le cadre de la préparation et du suivi de votre voyage ainsi que pour les besoins nécessaires au fonctionnement du service. Leur traitement est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez contacter VoyageSitter par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Nos coordonnées sont disponibles sur la page Contact. Nous pouvons ainsi échanger avec vous avant votre commande si vous souhaitez préciser votre projet ou vérifier que notre service correspond à votre besoin.